Problemi kur lidh pajisjet mobile me kompjuterin

Mirëdita, Andrew!
Instalohet Windows 7, 64-bit, version bazë (licencë). Anti-virus (licencë) Dr.Web Security Space 11.5. Internet.
Detyra ime është që të shkarkoni disa skedarë të ndryshëm nga telefona të ndryshëm. Ku ndodhen këto dosje, nuk e di saktësisht. Kur lidhni me një kompjuter duke përdorur një kabllo, shfaqet një mesazh: "Softueri për pajisjen nuk u instalua." Pastaj ky mesazh zhduket dhe një ikonë shfaqet (shiko skedarin) nga USB Safely Remove - "Device Loaded", për shembull: SM-G350E. Përmes menaxherit të pajisjes, nuk mund të azhurnoni drejtuesit e telefonit. Nuk ka gjurmë të tjera të telefonit të lidhur në kompjuter. Si të jesh? Faleminderit paraprakisht.