Kur shfaqet një problem me avull, veprimi i parë që përdoruesi i këtij sistemi të lojës zakonisht merr është të kërkojë tekstin për një gabim në motorët e kërkimit. Nëse zgjidhja nuk mund të gjendet, atëherë përdoruesi i Steam-it mbetet vetëm me një gjë - ai do të kontaktojë ndihmën teknike. Kontaktimi i mbështetjes teknike - procedura nuk është aq e thjeshtë sa mund të duket në shikim të parë. Lexoni për të mësuar se si të shkruani në mbështetjen e avullit.
Meqenëse avulli përdoret nga disa milion njerëz në mbarë botën, zhvilluesit e avullit kanë dalë me një sistem të gjerë mbështetës. Shumica e kërkesave për mbështetje do të ndjekin një model të përgatitur. Përdoruesi do të duhet të hapë hap pas hapi në thelbin e problemit të tij dhe në fund ai do të marrë një zgjidhje për problemin e tij. Për të shkruar në ekipin mbështetës duhet të kaloni nëpër zgjedhjen e këtyre opsioneve. Gjithashtu, një aplikim i veçantë i shërbimit të ndihmës është i nevojshëm për aplikimin, i cili mund të krijohet absolutisht falas.
Si të kontaktoni mbështetjen e avullit
Gjëja e parë që duhet të bëni për të kontaktuar mbështetjen është të shkoni në faqen e mbështetjes. Për ta bërë këtë, zgjidhni artikujt në menynë e sipërme të klientit të avullit: Ndihmë> Ndihma për avull.
Pastaj ju duhet të zgjidhni problemin tuaj të avullit.
Zgjidh një problem që ju pengon të përdorni avull normalisht. Mund të duhet të bëni disa zgjedhje më shumë në faqet në vijim. Herët ose vonë do të transferoheni në një faqe me një buton për kontaktimin e mbështetjes teknike.
Kliko këtë buton. Një formular do të shfaqet në llogarinë e mbështetjes teknike.
Siç u përmend më herët, llogaria që duhet të përdoret kur kontaktoni me mbështetjen teknike dhe një llogari nga avulli janë dy llogari të ndryshme. Prandaj, nëse ky është një kontakt i parë me përkrahjen teknike, do të duhet të regjistroheni një profil të ri përdoruesish të mbështetjes teknike. Kjo është bërë në të njëjtën mënyrë si regjistrimi i përdoruesve në Steam ose në ndonjë forum.
Ju duhet të klikoni butonin "Krijo një llogari", më pas të futni detajet e llogarisë së re - emrin, hyrjen, fjalëkalimin, e-mailin, i cili do të shoqërohet me llogarinë tuaj. Pas kësaj, duhet të futni captcha për të konfirmuar që nuk jeni robot dhe klikoni butonin për të krijuar një llogari.
Një letër konfirmimi do të dërgohet në email-in tuaj. Shkoni në kutinë tuaj postare dhe klikoni në linkun për të aktivizuar profilin tuaj.
Pas kësaj, mund të hyni në llogarinë tuaj të përdoruesit të mbështetjes së avullit duke futur një emër përdoruesi ose adresë e-mail dhe fjalëkalim.
Klikoni përsëri butonin e mbështetjes.
Forma e regjistrimit të mesazheve për mbështetjen teknike të avullit tani do të hapet.
Ju duhet të zgjidhni kategorinë e pyetjes suaj. Atëherë ju duhet të zgjidhni një nënkategori të pyetjes, duke iu përgjigjur pyetjeve sqaruese.
Pas kësaj, do të shfaqet një formular i futjes së mesazhit, i cili do t'u dërgohet punonjësve me Avull.
Shënoni problemin në fushën "Subjekti". Pastaj shkruani problemin në detaje në tekstin e mesazhit. Nëse dëshironi, ju mund të bashkëngjitni skedarë që do të ndihmojnë për të zbuluar thelbin e problemit tuaj. Mund të duhet të plotësoni një numër fushash shtesë për të treguar problemin tuaj. Po flasim për fushat që lidhen me një problem të veçantë. Për shembull, nëse keni një lojë të vjedhur nga llogaria juaj, atëherë mund të specifikoni çelësin e tij, etj.
I gjithë teksti i pyetjes mund të shtypet në gjuhën ruse, pasi avulli ka departamente për të punuar me përdoruesit nga vende të ndryshme të botës. Për Rusinë, puna është kryer nga punëtorët e shërbimit të mbështetjes ruse. Gjëja kryesore është se problemi u përshkrua sa më hollësisht të jetë e mundur. Përshkruani se si filloi të gjitha, çfarë keni bërë për të zgjidhur problemin.
Pasi të futni një mesazh, klikoni butonin "Bëni një pyetje" për të dërguar kërkesën tuaj.
Pyetja juaj do të shkojë tek shërbimi mbështetës. Përgjigjja zakonisht zgjat disa orë. Korrespondenca me mbështetjen e klientëve do të ruhet në faqen e kërkesës suaj. Gjithashtu, përgjigjet nga shërbimi mbështetës do të dyfishohen në email-in tuaj. Pasi të zgjidhet problemi, mund të mbyllni biletën për problemin.
Tani ju e dini se si të kontaktoni ndihmën teknike të Steam për të zgjidhur problemet në lidhje me lojërat, pagesën ose llogarinë në këtë sistem të lojës.
