Mail.ru Shërbimi i postës në segmentin rus të fjalës së internetit është një nga më të njohurat, duke zhvilluar një adresë email mjaft të besueshme me shumë funksione. Ndonjëherë në punën e tij mund të ketë probleme të izoluara, të cilat nuk mund të fiksohen pa ndërhyrjen e specialistëve teknikë. Në rrjedhën e artikullit të sotëm, ne do të demonstrojmë qartë se si të kontaktojmë mbështetjen teknike të Mail.Ru.
Shkrimi i Mail.Ru Mail Support
Pavarësisht nga llogaria e përgjithshme për shumicën e projekteve të Mail.Ru, mbështetja e postës funksionon ndaras nga shërbimet e tjera. Për të zgjidhur problemet, mund të përdorësh dy opsione për zgjidhjen e problemit.
Opsioni 1: Seksioni i Ndihmës
Ndryshe nga shumica dërrmuese e shërbimeve të ngjashme të postës, Mail.Ru nuk ofron ndonjë formë të veçantë për kontaktimin e mbështetjes së klientit. Megjithatë, mund të përdorni një seksion të veçantë. "Ndihmë", i cili përmban udhëzime për zgjidhjen e pothuajse të gjitha problemeve.
- Hapni kutinë postare Mail.Ru dhe në panelin e sipërm klikoni mbi butonin. "Më shumë".
- Nga lista që shfaqet, zgjidhni "Ndihmë".
- Pas hapjes së seksionit "Ndihmë" lexoni lidhjet në dispozicion. Zgjidhni një temë dhe ndiqni me kujdes udhëzimet.
- Përveç kësaj, i kushtoj vëmendje "Video Këshilla"ku mblidhen shumë udhëzime për zgjidhjen e problemeve dhe disa funksione në formatin e klipeve të shkurtra.
Përdorimi i këtij seksioni nuk është i vështirë, prandaj ky opsion përfundon.
Opsioni 2: Dërgimi i një letre
Nëse pas studimit të kujdesshëm të seksionit të ndihmës nuk mund ta zgjidhni problemin, kontaktoni me mbështetjen teknike duke dërguar një letër nga kutia postare në një adresë të veçantë. Tema e dërgimit të letrave nëpërmjet postës Mail.Ru diskutohet në detaje në një artikull të veçantë në faqe.
Lexoni më shumë: Si të dërgoni një email në Mail.Ru
- Shko në kutinë tuaj të postës dhe kliko "Shkruaj një letër" në këndin e sipërm të majtë të faqes.
- Në fushë "To" Trego adresën e mbështetjes më poshtë. Duhet të përcaktohet pa ndryshime.
- kolonë "Tema" duhet të pasqyrojë plotësisht thelbin e problemit dhe arsyen e komunikimit. Përpiquni ta shprehni idenë me përmbledhje, por informative.
- Kutia kryesore e tekstit të letrës është menduar për një përshkrim të hollësishëm të problemit. Gjithashtu duhet të shtojë një maksimum të të dhënave sqaruese, siç është data e regjistrimit të kutisë, numri i telefonit, emri i pronarit dhe kështu me radhë.
Mos përdorni asnjë shtojcë grafike ose formatoni tekstin me mjetet e disponueshme. Përndryshe, mesazhi juaj do të jetë si spam dhe mund të bllokohet.
- Përveç kësaj, ju mund dhe duhet të shtoni disa screenshot të problemit përmes "Bashkëngjis skedarin". Kjo gjithashtu do të lejojë specialistët të sigurojnë që ju të keni qasje në kutinë postare.
- Pas përfundimit të përgatitjes së letrës, sigurohuni që ta rishikoni atë për gabime. Për të përfunduar, përdor butonin "Send".
Ju do të merrni një njoftim për dërgimin e suksesshëm. Letra, siç pritet, do të zhvendoset në dosje "Sent".
Vonesa ndërmjet kohës së dërgimit dhe marrjes së përgjigjes ndaj ankesës është deri në 5 ditë. Në disa raste, përpunimi merr më pak ose, përkundrazi, më shumë kohë.
Kur dërgoni një mesazh, është e rëndësishme të merrni parasysh rregullat e burimit kur kontaktoni këtë adresë me pyetje vetëm për email.
