Vështirësi në zgjedhjen e shërbimeve të riparimit të kompjuterave
Kompani të ndryshme dhe zejtarë privatë që kryejnë riparime kompjuterike në shtëpi, në zyrë ose në punëtoritë e tyre tani janë mjaft të kërkuara dhe janë të përfaqësuar gjerësisht edhe në qytetet relativisht të vogla në Rusi. Kjo nuk është për t'u habitur: kompjuteri, shpesh jo në një kopje të vetme, në kohën tonë është pothuajse në çdo familje. Nëse flasim për zyrat e kompanive, atëherë është e pamundur të imagjinohet këto ambiente pa kompjutera dhe pajisje të lidhura me zyrën - një numër i madh procesesh disi realizohen duke përdorur teknologjinë kompjuterike dhe asgjë tjetër.
Por, përkundër mundësive të gjera të zgjedhjes së një kontraktori për prodhimin e riparimit të kompjuterave dhe asistencës kompjuterike, kjo zgjedhje mund të jetë e vështirë. Për më tepër, rezultati i punës së shkaktuar nga zotëria mund të jetë zhgënjyese: cilësia ose çmimi. Unë do të përpiqem t'ju tregoj me hollësi se si ta shmangim atë.
Gjatë 4 viteve të fundit unë jam angazhuar profesionalisht në mirëmbajtjen dhe riparimin e kompjuterave në kompani të ndryshme, si dhe ofrimin e asistencës kompjuterike në shtëpi për individët. Gjatë kësaj kohe, kisha mundësinë të punoja në 4 kompani që ofrojnë shërbime të tilla. Dy prej tyre mund të quhen "të mira", dy të tjerët - "të këqija". Tani po punoj individualisht. Sidoqoftë, përvoja ekzistuese më lejon që deri diku të dalloj ato dhe të shënoj disa shenja të organizatave, duke komunikuar me përfaqësuesit e të cilave, klienti ka mjaft gjasa të jetë i zhgënjyer. Do të përpiqem ta ndaj këtë informacion me ju.
Gjithashtu në faqen time, vendosa që gradualisht të krijoj një katalog të kompanive të angazhuara në riparimin e kompjuterave në qytete të ndryshme, si dhe një listë të zezë të firmave të asistencës kompjuterike.
Artikulli përbëhet nga një lloj seksioni si më poshtë:
- Kush duhet të thirret, ku ta gjejë zotin
- Si të pastrojmë specialistë të pafavorshëm kur telefononi një kompani kompjuterike me telefon
- Si të monitoroni kompjuterin e riparimit
- Si të paguani shumë para për ndihmë të thjeshtë me një kompjuter
- Flisni për riparimin e kompjuterëve në Moskë
Ndihmë kompjuterike: kujt t'i telefononi?
Një kompjuter, si dhe një teknik tjetër, ka aftësinë për të prishur papritmas dhe në të njëjtën kohë në momentin më të papërshtatshëm për këtë, vetëm kur nevojitet më së shumti - nesër për të paraqitur raporte shkëmbimi ose kontabiliteti, email duhet të vijë nga minutë në minutë Mesazhi më i rëndësishëm, etj. Dhe, si rezultat, ne kemi nevojë për ndihmë me një kompjuter shumë urgjent, mundësisht tani.
Si në internet, ashtu edhe në media të shtypura, si dhe në të gjitha sipërfaqet e reklamave në qytetin tuaj, patjetër do të shihni njoftimet për riparimin urgjent të kompjuterëve nga profesionistët e biznesit tuaj me udhëtim falas dhe koston e punës nga 100 rubla. Personalisht, unë do të them se unë jam në të vërtetë të udhëtojnë për të konsumatorit falas, dhe në qoftë se asgjë nuk është bërë, përveç diagnostifikimit ose edhe nuk është bërë, çmimi i shërbimeve të mia është 0 rubla. Por, nga ana tjetër, unë nuk riparoj kompjuterët për 100 rubla, dhe e di me siguri që askush nuk riparon.
Para së gjithash, unë rekomandoj që të formoni numrat e gabuar të telefonit që do të shihni në reklama të shumta, por thirrni miqtë tuaj të cilët tashmë kanë pasur nevojë të kërkojnë shërbime riparimi kompjuterash. Ndoshta ata do t'ju këshillojnë një mjeshtër të mirë që e njeh punën e tij dhe cakton një çmim adekuat për të. Ose, në çdo rast, ata do t'ju tregojnë se ku të shkoni në asnjë rast. Një nga shenjat dalluese të firmave "të këqija" dhe të mjeshtrit është fokusi në maksimizimin e fitimit një herë nga një klient i vetëm me një kompjuter problem, pa vendosur një detyrë për ta bërë atë klient të përhershëm. Për më tepër, një numër organizatash që ofrojnë mbështetje për përdoruesit e kompjuterit, kur punësojnë mjeshtra në riparimin dhe ngritjen e kompjuterëve, e deklarojnë këtë direkt tek kandidatët, përqindja e të ardhurave të të cilave mund të varet drejtpërdrejt nga shuma që një specialist merr nga klientët. Kjo është gjithashtu arsyeja pse kompanitë e tilla gjithmonë kanë vende të lira për inxhinierët e riparimit - jo të gjithë e pëlqejnë këtë stil pune.
Nëse miqtë tuaj nuk mund të rekomandojnë ju për këdo, atëherë është koha për të thirrur reklamat. Unë nuk vura re një lidhje të drejtpërdrejtë midis cilësisë dhe sasisë së materialeve reklamuese të një kompanie riparuese të kompjuterit dhe shkallës së kënaqësisë me cilësinë dhe çmimin e operacioneve të kryera nga master. Konvencionale "e mirë" dhe "e keqja" janë gjetur në mënyrë të barabartë në reklamat me ngjyra të gjysmë-strip në gazetë dhe në fletët me madhësi A5 të shtypura në një printer lazer, varur në dyert e portikut tuaj.
Por disa përfundime rreth këshillimit për të aplikuar për ndihmë kompjuterike në këtë propozim të veçantë mund të bëhen pas një bisede telefonike.
Çfarë duhet të kërkoni kur telefononi një kompani kompjuterike
Para së gjithash, nëse mund të jepni ndonjë përshkrim të saktë të problemit me kompjuterin me telefon - bëjeni dhe gjeni koston e vlerësuar të riparimit. Jo në të gjitha, por në shumicën e rasteve, ky çmim është mjaft i mundshëm për të specifikuar.
Një mjeshtër i mirë i shërbimeve të asistencës kompjuterike
Për shembull, nëse më telefononi dhe më thoni se keni nevojë të hiqni një virus ose të instaloni Windows-in, unë mund të specifikoj limitet e ulëta dhe të sipërme të çmimeve. Nëse në këtë mënyrë në çdo mënyrë të mundshme shmangni një përgjigje të drejtpërdrejtë, duke thënë vetëm se "Instalimi i Windows nga 500 rubla", përpiquni të sqaroni përsëri, diçka si kjo: "A e kuptoj saktë se nëse unë e quaj magjistarin që do të formatojë hard diskun ), instalon Windows 8 dhe të gjithë shoferët për të, atëherë unë do të paguaj 500 rubla? ".
Nëse ju thuhet se formatimi i hard drive dhe instalimi i shoferëve është një shërbim i veçantë (dhe ata thonë se ju shikoni në listën e çmimeve, ne kemi të gjitha çmimet në listën e çmimeve), dhe gjithashtu them se përveç instalimit të Windows, gjithashtu ju duhet të konfiguroni sistemin operativ, është më mirë të mos ballafaqoheni. Edhe pse, ka shumë të ngjarë, ata nuk do të ju tregojnë këtë - "e keqe" pothuajse nuk e quajnë çmimet. Unë rekomandoj që të thërras specialistë të tjerë të cilët mund të emërojnë shumën ose të paktën kufijtë e saj, dmth. nga 500 deri në 1500 rubla është, më besoni, shumë më mirë se "nga 300 rubla" dhe refuzimi për të specifikuar detajet.
Më lejoni t'ju kujtoj se të gjitha sa më sipër, vlen vetëm për rastin kur të paktën përafërsisht e dini se çfarë ndodhi me kompjuterin tuaj. Dhe nëse jo? Në këtë situatë, pasi të keni zbuluar detajet që ju interesojnë dhe nëse njerëzit në telefon dukeshin normale për ju, thirrni masterin dhe pastaj do ta kuptojmë. Është e vështirë të këshillosh diçka tjetër.
Kryerja e instalimit ose riparimi i kompjuterit master
Pra, një specialist për ndihmë kompjuterike erdhi në shtëpinë ose zyrën tuaj, e studjoi problemin dhe ... Nëse keni rënë dakord paraprakisht për çmimin dhe cilat shërbime specifike keni nevojë, thjesht pritni për të bërë të gjitha punët e dakorduara. Po ashtu vlen të sqarohet me një specialist nëse kostoja e shërbimeve të tij do të arrijë në shumën e rënë dakord ose do të kërkohen disa veprime të paparashikuara të paguara. Në përputhje me këtë dhe të marrë një vendim.
Nëse thelbi i problemit me kompjuterin ishte më parë i panjohur për ju, atëherë pyesni masterin pas diagnozës së mosfunksionimit për t'ju treguar paraprakisht se çfarë do të bëjë saktësisht dhe sa do të kushtojë. Çdo përgjigje, thelbi i të cilit do të reduktohet në "do të jetë i dukshëm atje", dmth. mosgatishmëria për të dhënë një çmim të përafërt për riparimin e një kompjuteri para se të përfundojë mund të bëhet një paralajmërim i surprizës tuaj të sinqertë në momentin kur shuma totale do të shpallet.
Pse tërheq vëmendjen tuaj në çështjen e çmimit, jo të cilësisë:
Për fat të keq, është e vështirë të dini paraprakisht se çfarë niveli i profesionalizmit, përvojës dhe shkathtësive do të jetë nga riparuesi dhe konfigurimi i PC-ve të quajtur. Profesionistë të klasit të lartë dhe djemtë e rinj që ende mësojnë shumë mund të punojnë në të njëjtën firmë. Sidoqoftë, edhe specialistja më e "ftohtë" rezulton të jetë më pak e dëmshme se sa një specialist super në riparimin e kompjuterave, duke mbajtur informacionin (mund të tërheqë mashtrimet) dhe shitjet aktive në një shishe. Pra, kur zgjedhja nuk është e qartë, është më mirë të shkëpusni të përhershme së pari: një djalë 17-vjeçar i cili zgjidh çdo problem kompjuterik duke riinstaluar Windows-in (dmth. Jo mënyrën më optimale, por vendos) ose duke pasur vështirësi në diagnostikimin e shkakut të vërtetë të problemeve që kanë ndodhur. ju lënë pa një pagë gjysmë mujore. Në një kompani që synon të shkurtojë brumin, edhe një mjeshtër i mirë do ta bëjë punën në mënyrën më suboptimal, siç diskutohet në seksionin tjetër.
Si të paguani 10 mijë rubla për heqjen e viruseve
Kur mora një punë në një kompani kompjuterike, drejtori i ardhshëm menjëherë njoftoi se do të merrja 30 përqind të urdhrit dhe do të ishte në interesin tim për të ngarkuar më shumë klientët e mi, mos u trego atyre për çmimin deri pas punës dhe jepja disa udhëzime praktike. Diku në ditën e dytë të punës, kur hoqa një flamur nga një tavolinë për një klient për çmimin e treguar në listën e çmimeve, më duhej të flisja shumë kohë me drejtorin. Më kujtohet, fjalë për fjalë: "Ne nuk fshijnë parulla, ne instalojmë Windows-in përsëri". Unë u largova shumë shpejt nga ky biznes i vogël, por, siç doli më vonë, kjo mënyrë për të bërë gjërat është shumë, shumë tipike dhe jo diçka e zakonshme, siç mendova më herët.
Një akt i mirë i punës së kryer nga një kompani kompjuterike nga Perm. Ky nuk është një shpallje, por nëse ata punojnë në këtë mënyrë, atëherë ju mund të aplikoni.
Supozoni se nuk keni respektuar asnjë nga rekomandimet e mia, zotërit e thirrur, ai me qetësi bën punën e tij dhe në fund ju nënshkruani Aktin e Veprave të Përfunduara, shumën në të cilën jeni dekurajuar. Megjithatë, mjeshtri do të tregojë se gjithçka bëhet sipas listës së çmimeve dhe nuk mund të ketë ankesa.
Konsideroni se çfarë kosto të heqjes së një programi malware nga një kompjuter mund të jetë: (Të gjitha çmimet janë indikative, por të marra nga përvoja aktuale, jo vetëm për përvojën time personale. Për Moskën, çmimet janë më të larta.)
- Magjistari raporton se ky virus i veçantë nuk mund të hiqet, dhe nëse fshihet, do të përkeqësohet më vonë. Ju duhet të hiqni gjithçka dhe instaloni sistemin;
- Kërkon nëse duhet të ruhen të dhënat e përdoruesit;
- Nëse është e nevojshme - 500 rubla për ruajtjen e të dhënave, përndryshe - e njëjta shumë për formatimin e hard disku të kompjuterit;
- Setup BIOS (ju duhet të vendosni boot nga CD ose USB për të filluar instalimin e Windows) - 500 rubla;
- Instalimi i Windows - nga 500 në 1000 rubla. Ndonjëherë edhe ndahet një përgatitje për instalim, e cila paguhet gjithashtu;
- Instalimi i shoferëve dhe vendosja e OS - 200-300 rubla për shoferin, rreth 500 për vendosjen. Për shembull, për një kompjuter portativ për të cilin po e shkruaj këtë tekst, kostoja e instalimit të shoferëve do të ishte nga 1500 rubla, gjithçka është bërë nga imagjinata e zotit;
- Ngritja e Internetit, nëse nuk mundesh vetveten - 300 rubla;
- Instalimi i një anti-virus të mirë me bazat e të dhënave të përditësueshme, në mënyrë që problemi të mos përsëritet - 500 rubla;
- Instalimi i softuerit shtesë të nevojshëm (lista mund të varet nga dëshirat tuaja dhe mund të mos varet) - 500 dhe më i lartë.
Këtu është një listë e tillë me shërbimet më të mundshme që ju nuk mund të keni dyshuar, por që ju janë siguruar me sukses. Sipas listës së mësipërme, diçka rezulton të jetë rreth 5.000 rubla. Por, zakonisht, sidomos në kryeqytet, çmimi është shumë më i lartë. Më shumë gjasa, unë thjesht nuk kam përvojë të mjaftueshme në kompanitë me një qasje të tillë për të dalë me shërbime për një sasi të madhe. Por shumë njerëz të përfshirë në riparimin e kompjuterëve kanë këtë përvojë. Nëse ju merrni një kompani nga kategoria e "mirë" që përkundrazi preferoni marrëdhënie afatgjata me një klient dhe që nuk kanë frikë të thërrisni çmimet paraprakisht, atëherë kostoja e të gjitha shërbimeve të nevojshme për heqjen e virusit për shumicën e qyteteve në Rusi do të jetë nga 500 në 1000 rubla. Dhe rreth dy herë më shumë për Moskën dhe Shën Petersburgun. Kjo, sipas mendimit tim, është shumë më mirë.
> Riparimi kompjuterik në Moskë - material bonus
Gjatë shkrimit të këtij artikulli, gjithashtu pyesja për informacionin mbi temën e mësipërme nga kolegu im nga Moska, i cili gjithashtu, si unë, është i angazhuar në riparimin dhe ngritjen e kompjuterit. Korrespondenca jonë në Skype është mjaft informative:
Moska: kam gabuar))
Moska: në tregun tonë ku mbahen tingujt për 1000) nëse ju telefononi një tregtar privat atëherë 3000r mesatarisht nëse instaloni Windows 1500r dhe 500r për çdo shofer, dhe 12-20 mijë të gjithë rreth ** evit vjen nga kompania)) mirë, është e qartë se firmat razvodily)
Moska: konfiguro routerin, kam 1000r për të tjerët pak më të lartë
Dmitry: Atëherë gjëja e çuditshme është: për shumë në kohën e Moskës, çmimi për instalimin e Windows në faqen e internetit është 500 ose në atë zonë. dmth A nuk është e vërtetë për Moskën?
Dmitry: Unë dikur e kisha mundësinë të punoja në një kompani, ishte kështu: duke kursyer të dhëna kur instalova Windows - 500r, duke formatuar një vidë kur instalova Windows - 500 p. :)
Moskë: Unë vetëm do të them me fjalë për ju vendosjen e BIOS-300R, formatimin-300R, para-1000r, instalimi-500R, shofer-300R (për njësi), vendosjen-1500R, instalimi antivirus-1000R, ngritjen e lidhjes në internet-500R
Moska: Po, duke kursyer 500r për gigabajt që nuk dëshironi në *** për shembull
Moska: kompania më e famshme në botë
Dmitry: jo, në Tolyatti, nëse e paraqitni çmimin dhe e tregoni në këtë mënyrë, atëherë mund të merrni një përqindje në 30 raste :)
Moska: Tani për tani, unë dua të kursej disa para për të blerë një saldator dhe lëndë djegëse aty ku mund të fitosh më shumë para. 150000r imkho është grumbulluar rëndë)
Dmitry: dhe vendi vetëm kohët e fundit? Si për urdhërat? Nga konsumatorët e vjetër apo a ka ndonjë gjë tjetër?
Moska: e vjeter
Moska: ata janë ** prej kujt të marrin nëse marrin 10.000 nga pensionistët, atëherë ata nuk janë më njerëz
Dmitri: Në përgjithësi, ka një gjë të tillë këtu, por shumë pak. E pra, me sa duket klientë të tjerë.
Moska: nuk është çështje e klientëve, ata thjesht mësohen fillimisht se si të shpërndahen siç duhet, shkova dhe pashë rreth ** hëngrën dhe u larguan, çështja është se klienti është një pinjoll! nëse ju merrni më pak se 5000r nga ajo, atëherë ju jeni një pinjollë dhe nëse keni ardhur të futni në printer ose të futni prizën, ekziston një sistem gjobash, nëse keni sjellë 5000r nga rendi, merrni 30% nëse 10000r pastaj 40% dhe nëse 15000r pastaj 50%
Moska: Ka marrëveshje midis kompanisë dhe disa ofruesve të internetit, për shembull, ju u zgjuan herët në mëngjes dhe interneti nuk punon për ju, ju telefononi ofruesin që ju është thënë se kompjuteri juaj ka dërguar kërkesa për multicast në server dhe ip-adresa juaj është bllokuar, kjo do të thotë që keni viruse dhe Dëshironi ta pastroni atë? Dëshironi ta thërritni masterin?))
Moska: kështu që ata më thirrën një herë në vit në mënyrë të qëndrueshme nga ***** unë u them atyre se ata janë budallenj dhe unë kam ubuntu dhe ata bërtasin për mua)
Moska: I fshirë flamurin për 1500 RUB, por unë rekomandoj reinstalling. firmat riinstalohen. Po, ju tashmë kuptoni gjithçka)
Moska: nëse çmimet janë të vogla, ata nuk kanë frikë të thërrasin nëse edhe ata të mëdhenj kanë frikë edhe këtu, madje as nuk e dinë se si të provojnë se gjithçka do të jetë mirë
Moska: ata të gjithë erdhën nga kompani dhe morën gjysha joreale dhe tani njerëzit blejnë kompjutera të rinj për veten e tyre
Dmitry: Do ta kisha bërë këtë me duart tuaja too :) Epo, nëse nuk mund ta rregulloja vetë
Kjo ka të bëjë me zgjedhjen e riparimit të kompjuterave dhe nuancave të ndryshme të kësaj çështjeje të vështirë. Shpresoj se në disa mënyra ky artikull do të jetë i dobishëm për ju. Dhe nëse tashmë e keni atë - ndani me shokët tuaj në rrjetet sociale, për të cilat mund të shihni butonat më poshtë.
