Ndonjëherë mund të ndodhë që pas pagesës së një portofoli Qiwi përmes terminalit nuk ka ardhur në llogarinë, atëherë përdoruesi fillon të shqetësohet dhe të kërkojë paratë e tij, sepse nganjëherë shuma mjaft të mëdha transferohen në portofolin.
Çfarë duhet të bëni nëse paratë nuk vijnë në portofolin tuaj për një kohë të gjatë
Procesi i gjetjes së parave ka disa faza që janë shumë të lehta për t'u kryer, por ju duhet të bëni gjithçka në mënyrë korrekte dhe në kohën e duhur, në mënyrë që të mos humbni paratë tuaja përgjithmonë.
Hapi 1: Prisni
Së pari ju duhet të mbani mend se paratë nuk vijnë në të njëjtin moment kur puna me terminalin e pagesave të Portofolit QIWI ishte përfunduar. Zakonisht, ofruesi duhet të përpunojë transferimin dhe të kontrollojë të gjitha të dhënat, vetëm pasi fondet të transferohen në portofolin.
Në faqen e internetit Kivi ka një kujtesë të veçantë për ndodhjen e vështirësive të ndryshme nga ana e tyre, në mënyrë që përdoruesit të mund të qetësohen paksa.
Ekziston një rregull tjetër i rëndësishëm që duhet të mbahet mend: nëse pagesa nuk ka kaluar brenda 24 orëve nga data e pagesës, atëherë mund të shkruani në shërbimin mbështetës në mënyrë që të sqarojnë arsyen e vonesës së saj. Afati maksimal i pagesës është 3 ditë, kjo është subjekt i mosfunksionimeve teknike, nëse ka kaluar më shumë kohë, atëherë duhet menjëherë të shkruani në shërbimin e mbështetjes.
Hapi 2: Kontrolloni pagesën përmes faqes
Në faqen e internetit të QIWI ekziston një mundësi e mirë për të kontrolluar statusin e pagesës përmes terminalit duke përdorur të dhënat nga kontrolli, të cilat duhet të ruhen pas pagesës derisa fondet të kreditohen në llogarinë Qiwi.
- Së pari ju duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale dhe gjeni butonin në këndin e sipërm të djathtë "Ndihmë", të cilat ju duhet të klikoni për të shkuar në seksionin e mbështetjes.
- Në faqen që hapet, do të ketë dy pika të mëdha nga të cilat ju duhet të zgjidhni "Kontrolloni pagesën tuaj në terminal".
- Tani duhet të futni të gjitha të dhënat nga kontrolli që kërkohet për të kontrolluar statusin e pagesës. shtyp "Kontrollo". Kur klikoni në një fushë specifike, informacioni mbi çekun në të djathtë do të theksohet, kështu që përdoruesi do të jetë në gjendje të gjejë shpejt atë që ka nevojë të shkruajë.
- Tani ose informata duket se pagesa është gjetur dhe po bëhet / është bërë tashmë, ose përdoruesi do të njoftohet me një mesazh se pagesa me të dhënat e specifikuara nuk u gjet në sistem. Nëse ka kaluar shumë kohë që nga momenti i pagesës, atëherë ne shtypim butonin "Dërgo kërkesën për mbështetje".
Hapi 3: plotësoni të dhënat për shërbimin e mbështetjes
Menjëherë pas përfundimit të hapit të dytë, faqja do të rifreskohet dhe përdoruesi do të duhet të futë disa të dhëna shtesë në mënyrë që shërbimi mbështetës të mund të zgjidhë shpejt situatën.
- Duhet të specifikoni shumën e pagesës, të jepni detajet e kontaktit dhe të ngarkoni një foto ose skanim të kontrollit, i cili duhet të lihet pas pagesës.
- Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet një sendi të tillë si "Shkruaj në detaje se çfarë ndodhi". Këtu ju me të vërtetë duhet të tregoni sa më shumë të jetë e mundur për mënyrën se si është bërë pagesa. Është e nevojshme të specifikoni informacionin më të detajuar rreth terminalit dhe procesit të punës me të.
- Pas mbushjes së të gjitha sendeve shtypni butonin "Send".
Hapi 4: Duke pritur përsëri
Përdoruesi do të duhet të presë përsëri, vetëm tani duhet të presim një përgjigje nga operatori i shërbimit mbështetës ose transferimi i fondeve. Operatori zakonisht thirret ose shkruan në zyrën postare pak minuta më vonë për të konfirmuar ankesën.
Tani gjithçka do të varet vetëm nga shërbimi mbështetës i Qiwi, i cili duhet të zgjidhë çështjen dhe të kreditojë paratë që mungojnë në portofolin. Natyrisht, kjo do të ndodhë vetëm nëse të dhënat e pagesës tregohen në mënyrë korrekte kur faturën paguhet, përndryshe është faji i përdoruesit.
Sidoqoftë, përdoruesi nuk duhet të presë për një kohë të gjatë, por sa më shpejt që të jetë e mundur të kontaktoni shërbimin e mbështetjes me të gjitha të dhënat në dispozicion rreth pagesës dhe terminalit ku është bërë pagesa, pasi që çdo orë pas 24 orëve të para në llogari, mund të kthehen.
Nëse keni ndonjë pyetje ose jeni në ndonjë situatë të vështirë me shërbimin e mbështetjes, shkruani pyetjen tuaj në komentet për këtë post sa më shumë detaje që mundeni, përpiquni të merreni së bashku me problemin.
