Yandex.Mail i lejon përdoruesit e tij të dërgojnë letra me pyetje, ankesa dhe kërkesa me ndihmë në zgjidhjen e problemeve të ndryshme. Megjithatë, siç ndodh zakonisht, ndonjëherë është e vështirë për një përdorues të zakonshëm të gjejë një formular për hartimin e një apeli.
Kontaktoni Mbështetjen Teknike të Yandex.Mail
Meqenëse Yandex ka disa departamente, mënyrat për të kontaktuar me mbështetjen teknike do të ndryshojnë gjithashtu. Ata nuk kanë një formë të unifikuar të apelimit, madje edhe më shumë: nuk është e lehtë të kontaktoni specialistët - së pari duhet të zgjidhni një seksion me udhëzime bazë për eliminimin e vështirësisë dhe pastaj gjeni butonin e reagimit në faqe. Vlen gjithashtu të theksohet se në disa faqe mund të mungojë plotësisht.
Kushtoj vëmendje! Yandeks.Pochta merret me çështjet që lidhen me shërbimin e tij të postës elektronike. Është e gabuar të trajtohet me problemet e shërbimeve të tjera, për shembull, Yandex.Disk, Yandex.Browser, etj. - produkte të ndryshme angazhohen dhe konsultohen nga skuadra të ndryshme. Veç kësaj, vlen të përmendet se nuk ekziston një adresë e vetme postare për mbështetje teknike - në thelb, thirrjet bëhen përmes formularëve që do të diskutohen në këtë artikull.
Yandex.Mail nuk punon
Ashtu si me çdo faqe interneti dhe shërbim online, Yandex.Mail mund të shkaktojë dështime dhe punë teknike. Në këto momente, ajo bëhet e paarritshme, zakonisht jo shumë kohë. Nuk duhet të përpiqeni menjëherë të shkruani në mbështetjen e teknologjisë - si rregull, qasja në kutinë restaurohet mjaft shpejt. Më shumë gjasa, ata nuk do t'ju përgjigjen, sepse deri në atë moment do të jetë e parëndësishme. Përveç kësaj, ne ju këshillojmë të lexoni artikullin tonë, i cili diskuton arsyet pse posta mund të jetë e paoperueshme.
Lexo më shumë: Pse Yandex.Mail nuk punon
Sidoqoftë, nëse nuk mund ta hapni faqen Yandex.Mail për një kohë të gjatë ose mund ta bëni atë nga pajisje të tjera, por jo nga tuajat, me kusht që të keni një lidhje të qëndrueshme me Internetin dhe nuk ka bllokim të faqes që ju, dikush tjetër ose ofruesi i bërjes (relevante për Ukrainën) , atëherë është me të vërtetë me vlerë kontaktoni një konsulent.
Shih gjithashtu: Recover mail fshihet në Yandex
Keni harruar hyrjen ose fjalëkalimin nga posta
Më shpesh, përdoruesit përpiqen të kontaktojnë punonjësit e Yandex.Mail duke harruar hyrjen e tyre ose fjalëkalimin nga kutia postare. Ekspertët nuk ofrojnë një konsultim të tillë direkt, dhe kjo është ajo që duhet të bëni së pari:
- Mundohuni të rikuperoni vetë emrin ose fjalëkalimin tuaj, duke përdorur artikujt tonë të tjerë si bazë:
Më shumë detaje:
Rimëkëmbja e hyrjes në Yandex
Përshkrimin e fjalëkalimeve nga Yandex.Mail - Nëse të gjitha janë të pasuksesshme, lini një kërkesë duke shkuar te faqja e zgjidhjes së problemit të Yandex.Passport. Në të njëjtin vend mund të gjeni rekomandime për vështirësitë më të njohura që hasen nga përdoruesit - ndoshta pas leximit të këtij informacioni, nevoja për korrespondencë personale me një specialist do të zhduket.
Shko te faqja e mbështetjes teknike Yandex.Passport
Nëse lista e këshillave themelore ishte e paefektshme për ju, klikoni në linkun "Dua të shkruaj në mbështetje".
- Do të hapet një faqe e re, ku së pari duhet të vendosni një pikë përpara artikullit që bie nën pyetjen tuaj dhe pastaj plotësoni formularin e mëposhtëm. Trego emrin tënd dhe mbiemrin, adresën e rezervë të emailit në të cilën keni qasje (sepse përgjigja do të dërgohet atje), një përshkrim të detajuar të situatës dhe, nëse është e nevojshme, një screenshot për qartësi.
Probleme të tjera me Yandex.Mail
Meqenëse kërkesat për rimëkëmbjen e identifikimit dhe të rimarrjes së fjalëkalimeve janë më të njohurat, ne i kemi identifikuar ato në një udhëzim të veçantë më sipër. Ne do të kombinojmë të gjitha pyetjet e tjera në një seksion, pasi parimi i kontaktimit të mbështetjes teknike në këtë rast do të jetë identik.
- Le të kuptojmë së pari se si mund të arrish te faqja e mbështetjes. Ka dy opsione për këtë:
- Shko tek lidhja e drejtpërdrejtë më poshtë.
Lexoni më shumë: Hapni faqen e shërbimit Yandex.Mail
- Shkruani këtë faqe përmes llogarisë tuaj të postës elektronike. Për ta bërë këtë, hapni postën tuaj dhe shkoni në fund. Gjeni lidhjen atje "Ndihmë dhe reagime".
- Shko tek lidhja e drejtpërdrejtë më poshtë.
- Tani ju duhet të zgjidhni atë që është më e përshtatshme nga lista e seksioneve dhe nënseksioneve.
- Meqë të gjitha faqet me përgjigje për pyetjet e shpeshta janë të ndryshme, nuk mund të japim një përshkrim të vetëm të kërkimit të formularit të adresës. Ju duhet të kërkoni ose një lidhje me faqen me mbështetje teknike:
Ose një buton të veçantë të verdhë që gjithashtu përcjell në faqen feedback për temën tuaj. Ndonjëherë, përveç kësaj, mund t'ju duhet të zgjidhni para nga lista, duke shënuar atë me një ndalesë të plotë:
- Ne plotësojmë të gjitha fushat: specifikoni emrin dhe mbiemrin, email, në të cilën keni akses, shkruani kompleksitetin më të detajuar. Ndonjëherë aplikacionet mund të kenë një numër të kufizuar fushash - pa një fushë me një mesazh që futet, si në pamjet e mëposhtme. Në fakt, kjo është vetëm një kërkesë për faj, e cila duhet të trajtohet në anën tjetër. Edhe një herë, ia vlen të përsëritet se për çdo seksion ka formën e vet të ankesës dhe ne tregojmë vetëm një nga variantet e saj.
Shënim: Pas zgjedhjes së një problemi nga lista (1), mund të shfaqen udhëzime shtesë (2). Sigurohuni t'i kontrolloni ato para se të dërgoni një letër në shërbimin e mbështetjes teknike (4)! Nëse rekomandimi nuk ka ndihmuar, mos harroni të shënoni (3) se jeni njohur me të. Në disa situata, linja me kutinë e kontrollit mund të mungojë.
Kjo përfundon udhëzimet dhe ne shpresojmë që ju mund të kuptoni ndërfaqen e konfuzionit të reagimeve. Mos harroni të shkruani letrat tuaja në detaje për ta bërë më të lehtë për punonjësit që t'ju ndihmojnë.
Shih gjithashtu: Si të përdorni shërbimin Yandex.Money
