Për momentin, shumica e përdoruesve të AliExpress paguajnë pjesën më të madhe të vëmendjes për të pritur një paketë, duke supozuar se nëse do të vijë, atëherë gjithçka është në rregull. Për fat të keq, nuk është. Çdo blerës i një dyqani në internet (kushdo, jo vetëm AliExpress) duhet të dijë me hollësi procedurën për marrjen e mallrave me postë në mënyrë që të jetë në gjendje ta refuzojë atë në çdo kohë dhe t'ia kthejë atë dërguesit.
Ndjekja e përfundimit
Ka dy shenja karakteristike që një paketë me AliExpress tashmë është në dispozicion për marrjen.
E para është ndjekja në internet.
Mësimi: Si për të ndjekur parcelat me AliExpress
Për çdo burim (shërbimi i ndjekjes së parcelës nga dërguesi dhe faqja e postës ruse), duke përfshirë AliExpress, informacioni tregohet se mallrat kanë arritur në destinacionin e tyre. Pika të reja në rrugë tani nuk do të shfaqen, përveç kësaj "Besuar tek marrësi".
I dyti - për të adresuar në adresën e specifikuar në parcelën vjen një njoftim që ju mund të merrni mallrat. Këtu është e rëndësishme të bëni një rezervë që ju mund të merrni porosinë tuaj pa të - vetëm sigurohuni që në internet se parcela ka mbërritur dhe informoni punonjësit e postës për numrin e saj. Sidoqoftë, rekomandohet të prisni deri në njoftimin, pasi nëse është në duart e marrësit ka prova se ai nuk pajtohet me lëshimin dhe kënaqësinë e paketës. Është e dobishme në të ardhmen.
Ju mund ta merrni parcelën tuaj në zyrën, me të cilën është shënuar në adresën e kodit postar kur vendosni porosinë.
Procesi i marrjes
Nëse shitësi është i besueshëm dhe i verifikuar, prandaj nuk shkakton shqetësim, ju thjesht mund të merrni artikujt tuaj duke paraqitur dokumentet e identifikimit dhe një njoftim ose numrin e parcelës.
Por edhe në një situatë të tillë rekomandohet ndjekja e procedurës.
Hapi 1: Inspektimi i parcelës
Gjëja e parë dhe më e rëndësishme është se nuk mund të nënshkruani një njoftim deri në momentin kur nuk ka dyshim se çdo gjë është në rregull me ngarkesën dhe mund ta merrni në shtëpi.
Mos nxitoni për ta hapur parcelën, duke rënë dakord me faturën. Së pari ju duhet të kontrolloni peshën e ngarkesës së specifikuar në dokumentacionin. Nuk ka nevojë të krahasohet pesha e treguar në parcelë nga dërguesi dhe ajo që raportohet nga Posta ruse në dokumentin përkatës. Shumë shpesh ndryshon për arsye të ndryshme. Dërguesi mund të specifikojë peshën pa paketim, përbërës shtesë ose thjesht mund të shkruajë në mënyrë të rastësishme. Nuk është aq e rëndësishme.
Është e nevojshme të krahasohen tre treguesit e mëposhtëm të peshës:
- E para është pesha kur anijeve. Tregohet në informacionin për numrin e pistave. Ky informacion është botuar nga kompania logjistike origjinale, e cila pranuar mallrat për dërgimin në Rusi nga dërguesi.
- E dyta është pesha doganore. Kjo është treguar në njoftimin kur kalon kufirin rus përpara se të ndjekë vendin.
- E treta është pesha e vërtetë, e cila mund të mësohet duke peshuar paketën pas marrjes. Punëtorët e postës duhet të peshojnë sipas kërkesës.
Në rastet e dallimeve (një devijim prej më shumë se 20 g zyrtarisht konsiderohet anormal), ne mund të nxjerrim konkluzionet e duhura:
- Dallimi midis treguesve të peshës së parë dhe të dytë sugjeron që kompania logjistike origjinale mund të hyjë brenda paketës.
- Dallimi mes të dytit dhe të tretit është se punëtorët mund të studiojnë përmbajtjen pas dorëzimit në Rusi.
Në rastin e prezencës aktuale të një dallimi (sidomos të rëndësishëm), është e nevojshme të kërkohet thirrja e zyrtarit të lartë të zhvendosjes. Së bashku me të është e domosdoshme hapja e parcelës për studime të mëtejshme. Gjithashtu, kjo procedurë kryhet për shkelje të tjera që mund të mësohen pa e hapur paketën:
- Asnjë deklaratë doganore;
- Mungesa e një afishe me adresën që është ngjitur në parcelë pas nisjes;
- Dëme të jashtme visive të dukshme në kutinë - gjurmët e thara (në disa raste jo) të lagura, dëmtimi i integritetit, qoshet e rrëzuara, plagët dhe kështu me radhë.
Hapi 2: Hapja e paketës
Marrësi mund ta hapë parcelën në mënyrë të pavarur vetëm në rast të konfirmimit të pranimit. Në të njëjtën kohë, nëse diçka nuk i përshtatet atij, praktikisht asgjë nuk mund të bëhet. Një autopsi duhet të kryhet vetëm në praninë e një oficeri të lartë ose të një kreu të departamentit. Hapja ndodh sipas procedurës së përcaktuar sa më me kujdes.
Më pas, duhet të kontrolloni me kujdes përmbajtjen në prani të punonjësve të postave. Ju do të duhet të lëshoni një refuzim për të marrë parcelën në rastet e mëposhtme:
- Përmbajtja e paketës dëmtohet qartë;
- Paketë e pakompletuar e deklaruar;
- Mospërputhja e përmbajtjes së parcelës me mallrat e deklaruara pas blerjes;
- Përmbajtja mungon tërësisht ose pjesërisht.
Në raste të tilla, përbëjnë dy akte - "Akti për ekzaminimin e jashtëm" dhe "Akti i investimit". Të dy aktet janë në formë 51, secili duhet të bëhet në dy kopje - për ndarjen e postës dhe për veten e tyre.
Hapi 3: Kontrolloni shtëpinë
Nëse nuk ka pasur probleme në zyrën postare dhe parcela është marrë në shtëpi, atëherë gjithçka duhet gjithashtu të bëhet sipas procedurës së zhvilluar nga përdoruesit.
- Është e nevojshme për të marrë disa fotografi të parcelës të pazbatuar pas marrjes. Është e mirë për të xhiruar nga të gjitha anët.
- Pas kësaj, ju duhet të filloni regjistrimin e vazhdueshëm video, duke filluar me procesin e hapjes. Absolutisht të gjitha gjërat e vogla duhet të regjistrohen në aparat fotografik - se si është paketuar rendi, si duket paketimi i tij.
- Tjetra, ju duhet të rregulloni përmbajtjen e paketës. Vetë produkti, përbërësit e tij, gjithçka duket. Është më mirë që çdo element të tregohet nga të gjitha anët.
- Nëse porosia mund të përdoret (për shembull, është një pajisje mekanike ose elektronike), atëherë është e nevojshme të demonstrohet operacionaliteti në kamera. Për shembull, aktivizo.
- Duhet të tregohet vizualisht në kamera karakteristikat e shfaqjes së mallrave, butonat, për të treguar se asgjë nuk bie dhe çdo gjë është e lidhur në mënyrë cilësore.
- Në fund, është mirë të vendosni paketimin, vetë produktin dhe të gjithë përbërësit e tij në tryezë dhe të fotografoni planin e përgjithshëm.
Këshilla për procesin e videos:
- Është e nevojshme të xhironi në një dhomë të ndriçuar në mënyrë që cilësia e videos të jetë maksimale dhe çdo detaj është i dukshëm.
- Në prani të defekteve të dukshme dhe në aspektin e performancës vlen të demonstrohet ato në mënyrë specifike të ngushtë.
- Rekomandohet gjithashtu të veçosh një sërë fotosh të defekteve dhe problemeve me porosi në cilësi të mirë.
- Nëse keni aftësi në gjuhën angleze, rekomandohet të komentoni mbi të gjitha veprimet dhe problemet.
Kjo video në rast të kënaqësisë me mallrat mund të fshihet thjesht dhe është e lehtë të përdoret porosia. Nëse gjenden probleme, atëherë kjo do të jetë prova më e mirë e fajit të dërguesit. Kjo për shkak se procesi i studimit të mallrave që nga momenti i hapjes së tij të parë do të filmohet vazhdimisht në video, gjë që do të përjashtojë mundësinë e ndikimit të blerësit në lotin e marrë.
debat
Në rast të pranisë së ndonjë problemi, është e nevojshme të hapet një mosmarrëveshje dhe të kërkohet refuzimi i mallit me një pagesë 100% të kompensimit.
Mësimi: Hapja e një mosmarrëveshjeje në AliExpress
Nëse janë gjetur probleme në fazën e marrjes së parcelës me postë, duhet t'i bashkëngjitni skanimet e kopjeve të akteve të inspektimit të jashtëm dhe bashkëngjitjes, ku të gjitha kërkesat janë paraqitur në detaje dhe konfirmohen nga stafi postar. Gjithashtu, nuk do të jetë e tepërt të bashkëngjitni fotografi ose fiksim video të problemeve të marra gjatë hapjes zyrtare të parcelës para pranimit, nëse këto materiale janë të disponueshme.
Nëse problemet janë identifikuar në shtëpi, regjistrimi video i procesit të hapjes së ngarkesës do të jetë gjithashtu një provë e shkëlqyeshme e korrektësisë së blerësit.
Është shumë e rrallë e mundur për të arritur reagimin nga shitësi me prova të ngjashme. Sidoqoftë, përshkallëzimi i mosmarrëveshjes na lejon të arrijmë tek ekspertët e AliExpress, kur këto materiale bëhen garanci e garantuar e fitores.
