Në procesin e përdorimit të rrjeteve sociale, mund të ketë pyetje dhe probleme që vetë përdoruesi i burimeve nuk mund ta zgjidhë. Për shembull, rikthimin e fjalëkalimeve në profilin tënd, një ankesë ndaj një pjesëmarrësi tjetër, një ankesë për bllokimin e faqes, vështirësitë në regjistrim dhe shumë më tepër. Për raste të tilla, ekziston një shërbim i mbështetjes së klientit, detyra e të cilit është të ofrojë ndihmë praktike dhe këshilla për çështje të ndryshme.
Ne shkruajmë për shërbimin mbështetës Odnoklassniki
Në një rrjet social të tillë si Odnoklassniki, shërbimi i saj mbështetës, natyrisht, funksionon. Ju lutem vini re se kjo strukturë nuk ka një numër zyrtar të telefonit dhe prandaj është e nevojshme për të kërkuar ndihmë në zgjidhjen e problemeve të tyre në versionin e plotë të faqes ose në aplikacionet celulare për Android dhe iOS, si mjet i fundit përmes e-mailit.
Metoda 1: Versioni i plotë i faqes
Në faqen e internetit të Odnoklassniki mund të kontaktoni shërbimin e mbështetjes ose nga profili yt ose pa shtypur emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin. Vërtetë, në rastin e dytë, funksionaliteti i mesazhit do të jetë disi i kufizuar.
- Ne shkojmë në faqen odnoklassniki.ru, shkruani emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin, në faqen tuaj në këndin e sipërm të djathtë ne shohim një foto të vogël, të ashtuquajturat avatar. Klikoni mbi të.
- Në menynë që shfaqet, zgjidhni artikullin "Ndihmë".
- Nëse nuk ka qasje në llogari, atëherë në fund të faqes ne shtypni butonin "Ndihmë".
- Në seksionin "Ndihmë" Ju mund të gjeni përgjigjen në pyetjen tuaj duke përdorur kërkimin në bazën e të dhënave të informacionit referues.
- Nëse keni vendosur të kontaktoni shërbimin e mbështetjes me shkrim, atëherë ne jemi duke kërkuar një seksion. "Informacion i Dobishëm" në fund të faqes.
- Këtu jemi të interesuar për artikullin "Kontakti me Mbështetjen".
- Në kolonën e djathtë ne studjojmë informacionin e nevojshëm të referencës dhe klikoni në vijë. "Mbështetje Kontaktuese".
- Hapet një formular për plotësimin e letrës në Shërbimin Mbështetës. Zgjidhni qëllimin e kërkesës, shkruani adresën tuaj të postës elektronike për t'u përgjigjur, përshkruani problemin tuaj, nëse është e nevojshme, bashkëngjitni skedarin (zakonisht një screenshot që tregon problemin më qartë) dhe klikoni "Dërgo mesazhin".
- Tani mbetet për të pritur një përgjigje nga ekspertët. Keni durim dhe prisni nga një orë në disa ditë.
Metoda 2: Kontaktoni përmes grupit OK
Ju mund të kontaktoni shërbimin mbështetës të Odnoklassniki përmes grupit të tyre zyrtar të faqes. Por kjo metodë do të jetë e mundur vetëm nëse keni qasje në llogarinë tuaj.
- Ne hyjmë në vend, hyni, klikoni në kolonën e majtë "Grupet".
- Në faqen e komunitetit në shiritin e kërkimit, shkruani: "Shokët e klasës". Shkoni në grupin zyrtar "shokët e klasës. Gjithçka është në rregull! ". Bashkohu me të nuk është e nevojshme.
- Nën emrin e komunitetit ne shohim mbishkrimin: "Keni pyetje ose sugjerime? Shkruaj! " Klikoni mbi të.
- Ne bie në dritare "Kontakti me Mbështetjen" dhe me analogji me Metodën 1 ne formulojmë dhe dërgojmë ankesën tonë tek moderatorët.
Metoda 3: Aplikimi Mobile
Ju mund të shkruani një letër për shërbimin e mbështetjes Odnoklassniki dhe nga aplikacionet celulare për Android dhe iOS. Dhe këtu ju nuk do të përjetoni vështirësi.
- Drejtoni aplikacionin, futni profilin tuaj, shtypni butonin me tre bare në këndin e sipërm të majtë të ekranit.
- Duke lëvizur poshtë menysë, gjejmë artikullin "Shkruaj tek zhvilluesit"atë që na nevojitet.
- Shfaqet dritarja e Shërbimeve të Ndihmës. Së pari, zgjidhni objektivin e ankesës nga lista e drop-down.
- Pastaj ne zgjidhni temën dhe kategorinë e kërkesës, specifikoni e-mailin për reagime, login-in tuaj, përshkruani problemin dhe klikoni "Send".
Metoda 4: Email
Së fundi, metoda më e fundit për të dërguar ankesën ose pyetjen tek moderatorët e Odnoklassniki është t'i shkruani një letër në kutinë e postës elektronike. Adresa e Shërbimit të Mbështetjes OK:
Ekspertët do t'ju përgjigjen brenda tri ditëve të punës.
Siç kemi parë, në rast të një problemi me një përdorues të rrjetit social Odnoklassniki, ka disa mënyra për të kërkuar ndihmë nga specialistët e Shërbimit Mbështetës të këtij burimi. Por, para se të vësh moderatorët me mesazhe të zemëruara, lexoni me kujdes departamentin referues të faqes, mund të përshkruhet tashmë një zgjidhje e përshtatshme për situatën tuaj.
Shih gjithashtu: Rivendosja e një faqe në Odnoklassniki
