Problemi me tastierën dhe prekësin

Mirëdita
Unë kam një laptop HP 250 G4 win10 x64. Butonat Fn me zë dhe shkëlqim pushuan së punuari. Më parë, duke shtypur F11 për të lëvizur nëpër këngë, tani hap shfletuesin në mënyrë të ekranit të plotë. Në BIOS ajo dukej, çdo gjë është në rregull, Fn është në. Unë zbrita nga Interneti që duhet të shkarkoni sa më poshtë: HP Software Framework, HP On-Screen Display, HP (HP Quick Launch).
I instaluar gjithçka, ristartuan laptopin, dhe tastiera me touchpad ndaloi të punonte krejtësisht. Shkova në BIOS, ku funksionon tastiera. Në mënyrë të sigurt, nr.
Unë nuk kam arritur të rrokulliset mbrapa nëpër pikat e rivendosjes, në menaxherin e pajisjes i fshiva tastierën dhe touchpadin, rihapi, pajisjet u instaluan, por ende nuk funksionon.
Reinstalled Windows me ruajtjen e të dhënave personale nuk ndihmoi as.
Paketa Shofer Pak nuk ka ndihmuar as. Në faqen zyrtare të shoferëve HP për tastierën nuk gjendet. Për touchpad tronditi, por nuk ndihmoi as. Cila është çështja?